ISO9001：2008换版升级咨询
——创新而超值的服务
●背景说明1
当代，质量在企业经济发展中的作用越来越大，随着市场经济发展和竞争的需要，越来越多的企业选择了通过认证ISO9001等管理体系来保证产品质量。
2005年，ISO9000：2000标准换版为ISO9000：2005；2008年，ISO9001：2000标准又升级为ISO9001：2008。目前，所有已认证ISO9001：2000质量管理体系的企业均需要换版证书，该换版不需要单独认证，可以通过一次监督审核来完成。
ISO9001：2008较ISO9001：2000标准变化不大，总体框架和逻辑结构未变，只是部分条款的要求更加明确、更具适用性，对组织更加有利，更加便于使用。
标准变化的部分条款有0.1～0.4、1.1、1.2、2、3、4.1、4.2.1、4.2.3、4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2、6.3、6.4、7.1、7.2.1、7.3.1～7.3.3、7.5.1～7.5.5、7.6、8.1、8.2.1～8.2.4、8.3、8.4、8.5.2、8.5.3等。企业在换版更新现质量管理体系时，应注意管理过程及文件应充分覆盖和符合该些要求。另外，是简单的更新体系换证，还是借此采用标准推荐的“过程方法”实现管理升级，是企业需要特别考虑、关注并决策的问题。
●背景说明2
质量需要管理，管理需要过程，过程需要方法。为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为“过程方法”。
ISO9001质量管理标准明确指出，一个组织在实施质量管理体系时，应以过程为基础，采用过程方法识别和分析过程，并通过建立、控制和改进的系列活动来达成。但目前几乎所有企业，均未明确理解并真正采用过程方法策划、建立、实施和改进质量管理及质量管理体系。该问题的存在导致企业质量管理缺乏有效性，质量水平不足，质量管理效率低下等不良结果。
“过程方法”包括两层含义：一是企业在进行质量管理时，应采用过程方法管理质量体系过程，过程方法包括过程识别、过程分析、过程控制、过程改进四种典型的方法；二是质量过程的管理需要应用适宜的管理方法，且不同的过程所需要的方法不同，方法作为工具和技术通过作用于过程实现了管理的有效性和效率。于是，企业借换版时机，选择采用“过程方法”实现管理和体系升级是一举两得的最明智选择。
●项目目标
采用目前国际上最先进的“过程方法”质量管理技术，基于企业经营实际，依据ISO9001：2008标准，识别、分析、确定、建立、控制和改进质量管理过程，策划建立独具企业特色的质量管理体系，形成完善的体系文件；通过换版审核并获得ISO9001：2008注册证书；管理体系适宜、充分、有效，体系动态运行，管理顺畅，活动有效，简洁明快；产品不良率降低，过程控制和质量保证能力加强；员工质量、顾客、管理意识提高，管理人员管理技能增强，顾客满意度提升。
●项目流程
了解、诊断和把握现质量管理及体系现状，明确差异，验证有效性；进行新版标准及“过程方法”应用培训；换版策划，将企业管理实际与ISO9001标准相结合，采用过程方法充分识别和分析企业质量业务流程；进行适用质量管理方法应用培训；确定和建立过程，更新过程文件，完善质量体系；体系运行，过程控制；采用“过程方法”实施内审，进行分析和改进；评审体系，换版认证审核；持续改善。
●项目技术
过程方法（过程识别方法、过程分析方法、过程控制方法、过程改进方法），控制图，因果图，排列图，检查表，目标管理，解决问题的方法（8D），5S管理等。
●项目对象
已实施ISO9001：2000认证，期望在换版的同时实现质量管理升级的企业。
●项目周期
2～3个月。
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