1 标准咨询说明
——标准咨询也可称为贯标咨询,是指通过咨询,帮助组织依据相应的国际标准、规范及管理实际,并适当超出标准或规范要求,策划和建立管理体系,形成体系文件,并通过运行和监测,持续改善其有效性,并最终通过内外部审核的顾问活动。
——标准咨询的目的包括但不限于获得评定或注册,还包括对外提供管理能力保证,并在一定程度上提升经营管理水平。
2 标准咨询特色
——咨询师队伍经验丰富。咨询师均经国家注册认可并有不少于5年的管理咨询经验,能够为企业提供各方面的咨询;
——咨询“三位一体”。咨询师多为复合型专家,能够为企业同时提供培训和管理咨询,为企业提供增值顾问;
——“以客户需求为关注焦点。”善于将企业经营实际与管理标准相结合,建设有企业特色的管理体系,确保体系适宜,运行流畅,管理高效;
——采用“过程方法”建立管理体系。通过过程识别、分析、策划、确定、实施、监测、改进等步骤实施体系,既针对企业现状,又确保了有效性和过程增值;
——咨询服务包含多次培训。内容包括管理观念、方法和工具应用,培训教师专业,资力深厚,所有标准和资料全部免费。
3 标准(体系)咨询流程
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阶段 |
内容 |
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立项签约 |
接触与沟通 |
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企业自主或本公司协助识别确定需求 |
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洽谈,确定标准咨询项目,签约 |
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一
导入准备 |
现状诊断,情况了解 |
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识别过程与产品,分析要求 |
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成立贯标推行小组 |
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制定项目咨询计划 |
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贯标动员 |
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二
初期培训 |
标准培训 |
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管理意识培训 |
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文件编写培训 |
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三
体系建立 |
管理体系策划 |
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手册和程序编写,评审 |
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作业文件和表格编写,指导 |
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文件评审与修改 |
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文件定稿,审批 |
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四
体系运行 |
文件发布与签收领用 |
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体系试运行 |
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体系运行辅导 |
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五
中期培训 |
文件培训 |
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内部审核员培训 |
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分析与改进技术培训 |
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六
体系监测 |
内部审核,指导 |
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内审问题整改,指导 |
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体系继续运行,指导 |
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分析与改进,指导 |
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管理评审准备,指导 |
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管理评审 |
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管理评审问题改进,指导 |
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七
后期培训 |
先进管理理念培训 |
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相关管理工具培训 |
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八
体系评定 |
指导选择审核机构,提交申请 |
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审核准备 |
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现场审核 |
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不符合项整改,提交材料 |